رنگ مو، آموزش ترکیب رنگ مو

سلام آرايشگر جونم.من ژاکلين هستم ى سؤال خدمتتون پرسيدم سؤالم ناپديد شد!!!
من هر وقت موهامو رنگ ميمنم بعداز چندبار شستن به زردى ميزنه!!!علت چيه؟؟؟؟
سؤال دو:تو اين ترکيب رنگى که دادين (7/31 +1/3+c9+w6) به هرجا سر زدم 1/3 براشون مفهومى نداشت تا اىنکه يکى از فروشنده ها گفتن 4.5 طلايى همون ترکيبه و من خريدم وقتى اين ترکيب رنگى رو به همون نسبت که گفتين ساقه هاى موم رو گذاشتم موهام بقدرى بهم چسبيدن ديگر قادر به رنگ کردن ريشه موهام نبودم علت چى بوده؟؟؟؟؟؟